Le rapport historique État récent présente l'état et la durée de l'agent dans cet état et la raison (le cas échéant) pour le jour en cours, depuis minuit.
Le rapport comprend un tableau qui affiche les informations suivantes:
ID de l'agent |
ID de connexion de l’agent. |
Heure de début |
Heure à laquelle l'état de l'agent est démarré. |
Etat |
L'état de l'agent. |
Motif |
La raison choisie par l'agent lorsqu'il passe à l'état Déconnexion ou à l'état Non prêt. Cela affiche le code raison si le motif n'est pas disponible. Un espace vide indique que :
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Durée |
Temps passé par l'agent dans ce statut. |